После оформления заказа вам на почту приходит письмо о том, что ваш заказ принят в работу.  Мы обрабатываем заказы в будние дни с 10 до 18. Если у нас нет вопросов по вашему заказу, то мы не будем тревожить вас лишними звонками. Обновления статуса заказа, а также уведомления от службы доставки приходят на электронную почту, указанную при оформлении. 

При оформлении заказа вы выбираете один из способов доставки:

  • Самовывоз из мастерской на Электрозаводе. Бесплатно. Адрес: Ул. Электрозаводская, 21, проходная номер 3. Мы работаем с 11 до 18 в будние дни. На заводе действует пропускная система, пожалуйста предупредите нас за час о своем визите, мы закажем пропуск на каждого посетителя. На КПП нужно сказать, что вы в ООО Агами Керамика и назвать фамилию (могут попросить показать паспорт или права). Далее по лестнице на 2 этаж, от лестницы налево. По коридору около 50 м, наша дверь будет по правую руку, белая металлическая с надписью ООО Агами Керамика (#169/210). В мастерской мы принимаем оплату только наличными или переводом на карту Сбербанка. Срок хранения неоплаченных заказов – 5 дней. Заказ расформировывается без дополнительных уведомлений.                                                                                                                                                                                                                                      
  • Курьерская доставка. Стоимость рассчитывается онлайн в калькуляторе на сайте для вашего адреса в зависимости от веса и города получения. Заказы, сделанные до 12:00, мы отправляем по понедельникам, средам и пятницам.  Доставка заказов от 10 000₽ в пределах МКАД – бесплатно.                                                                                                                                                                                                                     
  • Доставка до ПВЗ. Стоимость рассчитывается онлайн в калькуляторе на сайте для вашего адреса в зависимости от веса и города получения. Заказы, сделанные до 12:00, мы отправляем по понедельникам, средам и пятницам. При поступлении заказа в пункт выдачи, вам придет уведомление на электронную почту и смс на телефон, указанные при оформлении. При получении заказа, пожалуйста, проверьте его целостность. 

Способы оплаты заказа:

  1. Выбирая опцию “Самовывоз” вы можете оплатить заказ наличными или переводом на карту Сбербанк при получении заказа.
  2. Банковской картой на сайте при оформлении заказа. Подробнее:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР  
  • VISA International 
  • Mastercard Worldwide 

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат

Вернуть неподошедшее изделие можно в течение двух недель после покупки, если вы его не использовали. Для возврата, свяжитесь с нами по почте orders@agami.moscow. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.